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Customer Service GURU

AMARO, São Paulo, Brazil

CREATIVITY AND TECHNOLOGY ARE LIMITLESS


AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e através de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

Aqui na AMARO, nosso atendimento ao cliente é feito por um time super especial conhecido como GURUS de Customer Happiness - com pessoas tecnológicas, que gostam bastante de tudo que envolve moda, mega atenciosos e quaase místicos, daí nosso nome!

A missão do GURU de Customer Happiness - SAC é guiar nossas clientes durante sua jornada de compra. Assim como um verdadeiro GURU - que direciona os caminhos quando se precisa -, a gente se antecipa às necessidades que podem surgir, ajustamos a linguagem pra cada pessoa e procuramos construir uma relação de confiança em todas nossas interações.

Sabe aqueles "tradicionais" atendimentos ao cliente so last season?! Aqui, gente faz o oposto disso: a gente gosta de resolver tudo que se precisa e ainda com um plus: nos divertimos com nossas clientes!

E, pra oferecer toda essa mágica, queremos juntar a esse grupo de GURUS pessoas com fortes habilidades interpessoais, muita agilidade, que sejam verdadeiros team players e, claro, que tenham muita vontade de fazer a diferença!

Se você já trabalhou com atendimento ao cliente, e-commerce ou, simplesmente, é uma pessoa que adora trabalhar com pessoas, esta é uma excelente oportunidade para você se juntar ao nosso time de GURUS de SAC!

RESPONSABILIDADES:

  • Fornecer suporte ao cliente seja através de telefonemas, e-mails ou chat;
  • Tirar dúvidas sobre produtos, processos e sobre a AMARO em geral;
  • Auxiliar nossas clientes quando tiverem dificuldades ou dúvidas em como comprar em nosso site ou aplicativo;
  • Realizar suporte aos Guide Shops e demais stakeholders;
  • Trabalhos administrativos, operacionais e questões técnicas relacionados ao cargo;

QUALIFICAÇÕES:

  • Estar cursando ensino superior ou ser formado em áreas como Administração, Comunicação e Moda;
  • Excelente habilidade de comunicação;
  • Afinidade com tecnologia;
  • Preferência por experiência prévia com atendimento ao cliente;

PERSONALIDADE E QUALIDADES:

  • Empatia
  • Despojamento
  • Foco
  • Agilidade
  • Detalhista e extremamente organizado
  • Disponibilidade / Flexibilidade
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Senso de colaboração


Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando.

Levamos recrutamento muito a serio. O nosso processo seletivo pode incluir entrevistas por telefone, testes práticos, entrevistas presenciais e estudos de caso. Nem sempre conseguimos dar retorno para todos os candidatos que se aplicam às nossas posições mas caso você tenha o perfil que procuramos com certeza entraremos em contato.

About AMARO

About us AMARO is a digitally native women’s fashion brand that continously launches the latest international trends at disruptive prices. The brand sells omni-channel on www.amaro.com and via digitally immersive brick-and-mortar Guide Shops.

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