Customer Service Agent - Germany

Bloomon, Amsterdam, The Netherlands

It's time for bloomon Always fresh, always different. And completely for you.

bloomon stellt die Floristikbranche auf den Kopf – und hebt sie auf ein neues Level. Wie? Indem wir die traditionelle Lieferkette neu erfinden, in der nahezu jeder offline operiert; so, wie schon seit hundert Jahren. bloomon entwirft saisonale Kollektionen aus ungewöhnlichen Blumen; wir liefern unseren Kunden einzigartige Bouquets im flexiblen Abo-Modell. Dazu verwenden wir ausschließlich frische Blumen von höchster Qualität. Sie kommen direkt vom Gärtner und werden ohne Umwege zum Kunden gebracht, über eine kreative High-Tech-Plattform. Unser E-Commerce Business wurde 2014 in Amsterdam gegründet. Das Start-Up ist in Rekordzeit gewachsen, schon jetzt liefern wir Blumen in sechs Länder: die Niederlande, Deutschland, Belgien, Großbritannien, Frankreich und Dänemark. Der nächste Schritt? Ganz Europa zu erobern! Und dann die Welt. Wir wollen die erste global agierende Blumenmarke im Lifestyle-Segment werden und weltweit Herzen und Häuser mit Freude füllen. Bouquet für Bouquet.

Was Dich erwartet

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail und Telefon (keine anonyme Call Center-Atmosphäre)
Du nimmst jede Herausforderung an und findest in kürzester Zeit eine eigenständige, adäquate Lösung für das Problem
Deine ausgeprägten empathischen Fähigkeiten helfen Dir selbst in den schwierigsten Situationen, unseren Service freundlich & kompetent zu vermitteln
In unserem Team hast Du die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Bereichen des Customer Service zu sammeln

Was wir von Dir erwarten

Du schätzt den Umgang mit Kunden und glänzt mit Deiner Servicementalität, egal ob am Telefon oder per E-Mail
Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch sind ein Muss
Verhandlungssicheres Englisch
Kontaktfreudigkeit
Proaktiv mit einer Macher-Mentalität
Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sowohl Details als auch den Gesamtzusammenhang zu erkennen
Die Idee, Anderen mit Blumen Freude zu bereiten, befeuert Dich
Du sprühst vor Enthusiasmus und Motivation, und steckst Dein Umfeld damit an
Du bist bereit, mindestens 16 Stunden, idealerweise mindestens 24 Stunden die Woche zu arbeiten
Schnellstmöglich verfügbar

Was wir Dir bieten

Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterzuentwickeln
Die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und maßgeblich zu seinem Erfolg beizutragen
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem internationalen Umfeld
Offene und transparente Unternehmenskultur
Jede Menge Spaß bei der Arbeit und frische Blumen auf dem Tisch
Tolle Location im Herzen Amsterdams mit sonniger Dachterrasse
Attraktive Vergütung

Fühlst Du Dich angesprochen?

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns Deinen CV auf Englisch.

About Bloomon

Bloomon is turning the flower industry on its head – for the better. How? By disrupting the traditional supply chain, where most florists operate offline and have done for decades. bloomon creates seasonal collections using unusual stems to deliver unique flower arrangements on repeat. We always use field-fresh high-quality flowers straight from the grower and deliver to our customers through a high-tech and highly creative platform. Our e-commerce company launched in Amsterdam in 2014 and went from start-up to scale-up at hypersonic speed.