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Werkstudent (m/w/x) - Customer Success

Comtravo, Berlin

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Comtravo - radically simplifying business travel

Wir sind ein Team von Reiseexperten, Tech-Enthusiasten und Helden der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen zu vereinfachen. Comtravo bietet kleinen und mittelgroßen Unternehmen eine einzigartige Lösung. Reisende oder Travel Manager können ihre Geschäftsreisen mit nur einer Textnachricht buchen und verwalten. Comtravos Software übersetzt die Anfrage durch ‚Natural Language Processing’ in strukturierte Daten und liefert dann mit Hilfe von Machine Learning die besten, individuell zugeschnittenen Optionen. Dies ermöglicht unseren Reiseexperten, sich auf komplexe Anfragen und die individuelle Bedürfnisse unserer Kunden zu konzentrieren. Das Ergebnis: ein sehr durchdachtes Produkt mit vielen Vorteilen.


Werde jetzt Teil des Teams und revolutioniere mit uns die Welt der Geschäftsreisen!

DEINE AUFGABEN

  • Du führst Analysen durch, um unseren Kunden schnell und zuverlässig zu helfen
  • Du unterstützt uns bei der Vor- und Nachbereitung von Customer Success Calls
  • Du erstellst Kundenreportings
  • Du unterstützt das Team bei der Profilpflege von Kunden
  • Du recherchierst und vorformulierst die Kundenkommunikation
  • Du veröffentlichst Knowledge-Base-Artikel
  • Du erstellst Präsentationsmaterialien
  • Du unterstützt uns bei administrativen Tätigkeiten und der Recherche des Customer Success Teams

DEIN PROFIL

  • Du bist an einer deutschen Hochschule immatrikuliert mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften und befindest am Ende deines Bachelor Studiums oder bist bereits im Master
  • Du hast eine freundliche und verbindliche Ausdrucksweise, sowie Empathie und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen und bist kommunikativ
  • Du kannst sehr gute Kenntnisse in Englisch & Deutsch in Wort und Schrift vorweisen
  • Dich interessieren digitale Produkten und deren Anwendung im Unternehmen
  • Du hast sehr gute MS Office Kenntnisse, Salesforce Kenntnisse sind von Vorteil 
  • Du bist sorgfältig und hast ein Auge fürs Detail

WAS WIR BIETEN?

  • Kompetitive Vergütung & flexible Arbeitszeiten
  • Attraktive Vergünstigungen für Flüge und Hotels bei Deinen persönlichen Reisen
  • Company Partys, wöchentliche Team Lunches und viele weitere Events
  • Ein Büro im Herzen von Berlin mit allem was Du brauchst
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien wobei jeder Einzelne stark wertgeschätzt wird
  • Nachhaltige Veränderung wie Menschen geschäftlich reisen
Klingt spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und einem kurzen, aussagekräftigen Anschreiben!

About Comtravo

Comtravo is revolutionizing the world of business travel through the use of state-of-the-art technologies. Our goal is to make the booking of a business travel as easy as sending an e-mail. Complex booking masks, too long booking processes and vast booking options, as well as annoying travel expenses bills should be a thing of the past in 2017. With the help of text recognition, our software automatically translates text queries into structured search requests for flights, hotels, train and car rental. From the search results, the best options are selected based on personal preferences and company policies. Thanks to the innovative technology, offers can be designed fast but also individually. The result: Comtravos travel experts can fully focus on the more complex concerns and needs of the customers. And the customer receives a personal and efficient service at the same time.

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