Uncubed

Customer Experience Mitarbeiter (m/w)

Deliveroo, Berlin

Your favourite restaurants, delivered fast to your door.


Description

Deliveroo ist der am schnellsten wachsende Anbieter im Bereich des Premium Lieferservices. Wir kooperieren mit den beliebtesten Restaurants der Stadt und bringen das beste Essen zu unseren Kunden nach Hause oder ins Büro. Wir stützen uns dabei auf die durch uns entwickelten Technologien und unsere geschulte Fahrerflotte. Wir wachsen schnell und suchen Top-Talente, die unser Unternehmen mit ihren Fähigkeiten unterstützen. Unsere Mission: Die weltweit beliebtesten Restaurants in jedermanns Haus oder Büro zu bringen – und das unschlagbar schnell.

Als Teil des Live Operations - Customer Experience unterstützt Du das Team bei einer Vielzahl von wichtigen Aufgaben:

  • Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden über die verschiedensten Kanäle (Mail, Facebook, Twitter, Chat etc.)
  • Du pflegst und hilfst dabei eine zufriedene Community aufzubauen
  • Du übernimmst sowohl proaktiv als auch reaktiv Aufgaben im Bereich Customer Retention
  • Du unterstützt als Schnittstelle zwischen dem Live Operations Team und dem Marketing Team die Weiterentwicklung und Performance abteilungsübergreifend
  • Du sammelst Feedback aus der Community und leitest konkrekte Handlungsempfehlungen ab

 

Requirements

Der ideale Kandidat ist stets freundlich, kollegial und

  • hat den eigenen Anspruch, stets die eigene und die Unternehmens-Performance zu optimieren
  • schätzt Herausforderungen
  • hat exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • ist stressresistent und multitasking-fähig
  • schätzt komplexe Situationen schnell ein und findet eine Lösung
  • hat sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • hat Humor und ist kreativ
  • kann Abend- oder Wochenendschichten übernehmen

Benefits

  • Werde Teil eines erfolgreichen, schnell wachsenden Unternehmens im Herzen von Berlin
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabenbereiche
  • Flache Hierachien und eine dynamische Startup-Atmosphäre
  • Arbeite in einem großartigen Team, mit Menschen die lieben was sie tun
  • Teste das Essen von Berlins besten Restaurants
  • Internationales Arbeitsumfeld

About Deliveroo

About us Deliveroo is on a mission to transform the way the world thinks about food delivery. It’s not a chicken chow mein and a night on the sofa anymore, it’s your favourite local restaurant, it’s a dinner party, a date. We’re four years in, and along the way our team have taken hundreds of ideas from brainstorms to global roll-outs, like Deliveroo Editions – bespoke kitchens designed to host a locally-curated selection of restaurants. Editions are our solution to ensuring that our customers have access to the best of the food-scene, no matter where they live. And that’s just what we’re like at Deliveroo, no compromise allowed and lots of food-inspired challenges to get your teeth into. Out-of-the-box thinking is actively encouraged and we move quickly to make great ideas happen. We’re energetic, fast-paced and blow off steam with free-for-all Friday lunches. It’s a formula that’s working too – we’re bringing great food to customers in 12 countries and over 100 cities.

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