Uncubed

Customer Service Mitarbeiter (m/w)

Deliveroo, Berlin

Your favourite restaurants, delivered fast to your door.


BESCHREIBUNG

Deliveroo wurde 2013 in London gegründet und hat die Mission, hochqualitatives Essen aus ausgewählten Restaurants direkt nach Hause und ins Büro zu liefern. Modernste, firmeneigene Technik, kurze Lieferwege und eine sehr gut geschulte Fahrerflotte garantieren, dass die Gerichte den Kunden frisch, schnell und heiß erreichen. Neben 15 deutschen Standorten ist Deliveroo mit insgesamt fast 200 Städten weltweit u.a. in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Benelux, Hongkong, Singapur und Australien tätig. Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir mehr Leute wie Dich!

Als Customer Service Representative unterstützt Du das Team bei einer Vielzahl von wichtigen Aufgaben:

  • Du kommunizierst proaktiv mit Kunden, Fahrern und Restaurants und stellst so den reibungslosen Verlauf der Bestellung sicher
  • Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon oder E-Mail
  • Du unterstützt durch Informationsaustausch und Reporting die anderen Abteilungen darin, mit ganzheitlichem Ansatz die Customer Experience zu verbessern
  • Du überwachst den Bestellprozess

ANFORDERUNGEN

Der ideale Kandidat ist stets freundlich, kundenorientiert und

  • hat den eigenen Anspruch, den besten Kundenservice zu bieten
  • hat exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • ist stressresistent und multitasking-fähig
  • schätzt komplexe Situationen schnell ein und findet eine Lösung
  • hat sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • kann Abend- oder Wochenendschichten übernehmen
  • hat bereits Erfahrungen in einer Customer Care Umgebung gesammelt

BENEFITS

  • Attraktive Vergütung
  • Eine echte Herausforderung in einem schnell wachsenden, internationalen Startup
  • Verantwortungsvoller, vielseitiger und anspruchsvoller Job
  • Exzellentes und dynamisches Arbeitsklima in einem jungen, motivierten und internationalen Team
  • Flache Hierarchien und steile Lernkurven
  • Frisches Obst und Müsli, Gym Membership und vor allem: gemeinsame Friday Team Lunches und regelmäßige Teamevents

About Deliveroo

About us Deliveroo is on a mission to transform the way the world thinks about food delivery. It’s not a chicken chow mein and a night on the sofa anymore, it’s your favourite local restaurant, it’s a dinner party, a date. We’re four years in, and along the way our team have taken hundreds of ideas from brainstorms to global roll-outs, like Deliveroo Editions – bespoke kitchens designed to host a locally-curated selection of restaurants. Editions are our solution to ensuring that our customers have access to the best of the food-scene, no matter where they live. And that’s just what we’re like at Deliveroo, no compromise allowed and lots of food-inspired challenges to get your teeth into. Out-of-the-box thinking is actively encouraged and we move quickly to make great ideas happen. We’re energetic, fast-paced and blow off steam with free-for-all Friday lunches. It’s a formula that’s working too – we’re bringing great food to customers in 12 countries and over 100 cities.

Want to learn more about Deliveroo? Visit Deliveroo's website.