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Key Account Manager (m/w/div)

Dept, Hamburg

The heart and mind of your digital business.


Für unser Office in Hamburg suchen wir eine:n Key Account Manager (m/w/div) der/die sich um unseren größten Key Account mit einem hohen Maß an Souveränität, Empathie und Kommunikationsstärke kümmert. Du setzt gerne Dinge in Bewegung, brennst für strategische Kundenführung und Entwicklung? Dann sollten wir uns kennenlernen!

 

Kurz und kompakt - Deine Aufgaben:

  • Du trägst die Gesamtverantwortung für den Kunden, somit bist du für den Projekterfolg und den Ausbau des Umsatzvolumens zuständig;
  • Gemeinsam mit unseren Fachexpert:innen initiierst und treibst du die strategische und nachhaltige Kundenentwicklung durch entsprechende Formate voran und nimmst maßgeblich Einfluss am Unternehmenswachstum;
  • Darüber hinaus bist du gemeinsam mit den fachlichen Expert:innen für die Entwicklung und Verbesserung der Produkte unseres Kunden verantwortlich;
  • Optimierung von Geschäftsprozessen, Strategie- und Zukunftsplanung, sowie Angebote an die Ziele des Kunden anzupassen sind weitere Aufgabenfelder, die du inne haben wirst;
  • Du weißt beim Kunden die richtigen Fragen zu stellen und erschließt damit neue Geschäftsfelder;
  • Du wirst zudem individuelle Kundenpräsentationen und regelmäßige Quartals- und Jahresplanungsmeetings halten, damit der Erreichung von Kunden-Zielen nichts im Wege steht;
  • Du erarbeitest dir einen Überblick über die Stakeholder-Landschaft deiner Kunden und stehst im regelmäßigen Austausch mit relevanten Stakeholdern auf Kundenseite, unserer Geschäftsleitung, den Fachexpert:innen und Projektmanager:innen sowie weiteren Dept Business Units (sofern relevant für das vorhandene Account Setup).

WO

  • Hamburg, remote

DU

  • Hast ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in Bereichen wie E-Commerce/E-Business, Wirtschaftsinformatik, BWL, VWL, Sales Management oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Hast in der Vergangenheit ein Team fachlich geführt und kannst mindestens 3+ Jahre Erfahrungen vorweisen
  • Kennst das Agenturleben und hast mittlere und große Accounts betreut 
  • Verstehst es Projekte im E-Commerce-Umfeld zu steuern und bringst dahingehend Erfahrungen und Know How mit
  • Hast ein gutes Verständnis für agile, sowie klassische Projekt-Methoden, gepaart mit einem soliden Kenntnisstand für die technische Umsetzung von E-Commerce Projekten
  • Hast Erfahrung darin, Kunden-Accounts mit einem Volumen von >1Mio. strategisch zu beraten und zu entwickeln 
  • Liebst den regelmäßigen Austausch mit dem Kunden und bist diplomatischer Angelpunkt für alle beteiligten Stakeholder
  • Bringst ein strategisches Mindset mit und scheust dich nicht vor komplexen Kundenprojekten 
  • Kannst herausfordernden Kunden in schwierigen Situationen die Grenzen des Machbaren aufzeigen und diese nachvollziehbar verargumentieren
  • Hast eine Affinität für Zahlen und Controlling und kannst selbstbewusst Präsentationen zu halten
  • Lust auf das fachliche Anleiten von Teams und konntest bereits mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
  • Verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

WIR BIETEN

  • Individuelle und kontinuierliche Weiterbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten im internationalen Dept Umfeld
  • Remote Policy, damit du in der heutigen Zeit etwas Abwechslung für dich hast
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice Optionen und verschiedene Arbeitszeitmodelle)
  • Du trägst einen Teil zu unserer digitalen DNA bei – deine Bemühungen führen zu Lösungen, die etwas bewirken 
  • Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zum HVV ProfiTicket sowie zum monatlichen Beitrag im Fitness-Studi
  • Business Englisch-, Niederländisch- und Deutschkurse 
  • Vielfältige interne Lern-Sessions und Austauschformate, damit du stets über die neuesten Themen auf dem Laufenden gehalten wirst
  • Ein Team mit Herz & Kopf! – Kollegen:innen, die sowohl ihre Arbeit lieben, als auch Teamwork großschreiben
  • Get-togethers und Events wie Team Lunch, Dept Festival in Amsterdam, Weihnachtsfeier oder Wintersport Camp
  • Eine wöchentliche Salatbar sowie Obst, Kaffee, Tee und Drinks for free

WER SIND WIR? 

Wir sind Dept – eine internationale Digitalagentur, die kreative Exzellenz mit einem ausgeprägten Technologie- und Datenverständnis verbindet. Unser Team aus Strategen, Kreativen, Designern und Entwicklern hilft Kunden dabei, sich digital neu zu erfinden. Dabei schaffen wir einzigartige Erlebnisse, die Ihre Nutzer begeistern und Ihr Business voranbringen.

About Dept

Hello, we are Dept — an international network of leading digital agencies. From our offices across Europe and the US, 500 of the most talented and experienced people in our industry combine creativity, technology and data to deliver digital products and services that build brands, grow businesses and make people’s lives easier. We are a family of specialist agencies that combine international scale with the agility and knowledge of local specialists. Each agency is a leader in its own field, with its own team and personality. Together we share the same DNA and work in seamless, multi-disciplinary client teams. With a creative heart and a data-driven mind, our teams offer our clients whatever their digital business requires: innovative ideas that transform businesses; timeless digital platforms; game-changing use of data; operational support for global teams, and campaigns that people won’t stop talking about. If it has anything to do with digital, we make it happen. The digital pros that fill our workspaces get their pleasure from creating award-winning magic on both the small screens and the big ones. They feel at home in boardrooms, design experiences that make people smile, and write code as though it’s their native language. We don’t like fear or laziness; if everything seems under control, we’re not going fast enough. So here’s to tomorrow — we’re ready for it.

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