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Account Manager

Eventbrite, Sao Paulo, Brazil

Online ticketing and registration


Eventbrite oferece a venda de ingressos e inscrições a mais de dois milhões de eventos experiências ao vivo cada ano, alojando a maior seleção de eventos do mundo. Construímos a tecnologia que permite que qualquer pessoa crie, compartilhe, encontre e participe de todo tipo de eventos. Festivais musicais, maratonas, conferências, hackatones, concursos de violão ao vivo, reuniões políticas, eventos de caridade, competições de videogames - o que você imaginar é possível.

A EQUIPE
A equipe de Account Management desenvolve e mantém as relações com os clientes, através do suporte e compromisso ao longo da jornada dos nossos clientes. Na Eventbrite, acreditamos que tecnologia combinada com uma cultura focada no cliente são elementos fundamentais para construir um negócio de sucesso e gerar experiências ao usuário de nível mundial. O nosso dedicado Account Managemer trabalha com os nossos maiores clientes para garantir que estão aproveitando plenamente a nossa plataforma e tem o conhecimento, a formação e o apoio que precisam para superar os seus objetivos. A equipe trabalha em conjunto para criar experiências excepcionais aos nossos usuários, e garantir uma relação duradoura com os nossos clientes.

O DESAFIO
Na Eventbrite estamos construindo produtos inovadores e um novo enfoque para se destacar em uma indústria competitiva e com interesses variados. A medida que a união entre a Eventbrite e os nossos clientes mais importantes cresce, os account managers devem ser defensores incansáveis dos clientes, solucionadores de problemas, e também devem ser gestores habilidosos com o fim de garantir que estamos entregando experiências incríveis para os nossos clientes e conduzir o sucesso duradouro dessa relação.

A FUNÇÃO
Como Account Manager, você terá que trabalhar com um grupo diverso de clientes para impulsionar uma profunda compreensão das metas do seu negócio e fazer com que eles utilizem nossa plataforma de uma maneira que garanta o seu sucesso. Também trabalhará para garantir que estamos entregando as melhores soluções e estratégias para os nossos clientes, dando-lhes os conhecimentos, as ferramentas e a capacitação que precisam para alcançar o sucesso.

Você vai :

  • Gerenciar ótimas experiências para os nossos clientes com ênfase na execucao do planejamento estratégico que temos para cada cliente
  • Construir e manter relações com os clientes valiosos e garantir a sua retenção.
  • Aproveitar o conhecimento da plataforma Eventbrite e melhores práticas da indústria para proporcionar um excelente atendimento.
  • Trabalhar em conjunto com as nossas equipes de Field Operations, Marketing,  e Atendimento ao Cliente para resolver as necessidades dos organizadores no seu evento.
  • Gerenciar toda renovação, contrato de renegociação, e as oportunidades de vendas adicionais para os clientes.
  • Ajudar ativamente a contar a história da Eventbrite através do compartilhamento de estudos de casos, histórias do sucesso dos nossos clientes e outros materiais de marketing.

Habilidades

  • 2+ anos de experiência com relacionamento com clientes / função de account manager.
  • Experiência na gestão de relações com os clientes e renovações com um produto SaaS.
  • Capacidade comprovada na retenção de clientes e o incentivo no compromisso com clientes significativos.Fortes habilidades e capacidades de organização com uma excelente gestão de múltiplos projetos de alta prioridade ao mesmo tempo e com sucesso.
  • Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita), uma extrema atenção aos detalhes, e uma ótima atitude de resolução de problemas.
  • Paixão por construir relações com os clientes e gerenciar o impacto financeiro que os clientes fazem à organização geral.Um pensamento analítico e focado em resultados, junto com um espírito criativo e de make-it-happen
  • Experiência no uso de software de CRM (Salesforce), Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel) e dos aplicativos de Google (Analytics, Documentos, slides)
  • Fortes habilidades interpessoais, e experiências na solução dos problemas dos clientes.
  • Formação universitária.
Eventbrite oferece a venda de ingressos e inscrições a mais de dois milhões de eventos cada ano. Construímos a tecnologia que permite que qualquer pessoa crie, compartilhe, encontre e participe de todo tipo de eventos. Festivais musicais, maratonas, conferências, hackatons, concursos de violão ao vivo, reuniões políticas, eventos de caridade, competições de videogames - o que você imaginar é possível.

About Eventbrite

Eventbrite powers ticketing and registration for more than two million live experiences each year, hosting the world’s largest online selection of events. We build technology that allows anyone to create, share, find and attend events of all kinds. Music festivals, marathons, conferences, hackathons, political rallies, fundraisers, gaming competitions— you name it, we power it.

Want to learn more about Eventbrite? Visit https://www.eventbrite.com/