Uncubed

Customer/Restaurant Service Agent (Dutch Speaking)

foodora Germany, Berlin

It's the food you love, delivered


foodora: bringing good food into your everyday!

Wij brengen goed eten in je dagelijkse leven - maar dat betekent meer dan alleen het brengen van je favoriete maaltijd van de plaatselijke restaurants. Het betekent dat we de straat op gaan om de volgende must-try plek te vinden en we praten met de locals om op de hoogte te blijven van de nieuwste trend wat betreft eten. We gaan zitten met chef-koks en fantaseren over menu’s die vers en vol smaak aan je deur worden bezorgt.

Je vindt onze kenmerkende roze fietsen in meer dan 70 steden over de hele wereld, waardoor onze klanten hun favoriete eten kunnen bestellen via onze app (voor iOS of Android) of via de webpagina. We verbinden foodies en restaurants van Helsinki tot aan Sydney samen met de energie van onze riders’ en onze geweldige partner restaurants. We vernieuwen de kwaliteit en leveren de beste maaltijden van geliefde lokale restaurants.

Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Customer / Restaurant Agent (f/m) in ons Berlijn HQ!

Verantwoordelijkheden:

  • Het opbouwen van relaties met onze klanten en restaurants door het creëren van een uitzonderlijke klantenservice ervaring.
  • Het aannemen, analyseren en oplossen van problemen van klanten op een zo’n efficiënt mogelijke manier en in overeenstemming met de richtlijnen van de organisatie.
  • Het gebruik van uitstekende communicatieve vaardigheden om professioneel en beleefd te communiceren met onze klanten en restaurants via telefoon, email, online chat en social media.
  • Samenwerken met ons Operations Team en de partnerrestaurant om ervoor te zorgen dat alle bestellingen vlekkeloos verlopen.

Vereisten:

  • Ervaring in een callcenter of een klantgerichte baan
  • Vloeiend in de volgende talen: Nederlands en Engels
  • Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden
  • Passie voor technologie en startups
  • Bereid om te werken in roterende diensten, inclusief avonden en in het weekend  

Wat bieden wij:

Een modern kantoor in het hart van Berlijn, dichtbij gezellige restaurants en bars.

Binnen de muren van dit kantoor vind je:

  • Een ondersteunende werkomgeving met veel leuke teamevents
  • Verantwoordelijkheden vanaf de eerste dag in een snel tempo in een wereldwijde onderneming
  • Een schat aan voordelen inclusief kortingen, taalcursussen en natuurlijk gratis eten!
  • Werken in een multicultureel team met leuke collega’s

About foodora Germany

About us foodora brings good food into your everyday, whether delivering on our signature pink bikes or serving insights into the newest food trends and showcasing local favorite restaurants. We're a food delivery service, that's for sure -- but we offer more. We offer the ability to take that first bite of your favourite meal and relish in the moment. Wherever you are. We share our excitement for a world of cuisines; from the vibrant, social media-ready appearance, to the story behind the person who invented the recipe. foodora operates in 10 countries worldwide. Through the energy of our riders and the teams in all of our office spaces, we connect lovers of food to our brilliant partner restaurants. We're changing the way food delivery is viewed and experienced worldwide.

Want to learn more about foodora Germany? Visit foodora Germany's website.