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Passenger Community Manager - Alger

Heetch, Algiers

Enjoy going out


Heetch El Djazair
Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple: aider les gens à sortir facilement, en toute sécurité et de façon agréable en Afrique. Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit.
La mission de l'équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d’offrir un service de mobilité au top !
Après la Belgique, le Maroc et le Cameroun, le challenge de Heetch et plus précisément de la team Heetch El Djazair est d'ouvrir son offre à d'autres pays et acquérir de nouveaux marchés avec l'Algérie.

Ton rôle
Le/la Passenger Community Manager doit faire en sorte que Heetch soit l’application préférée des algérois; pour cela tu auras pour objectifs :
Faire connaître Heetch en tant que meilleure application pour se déplacer
#CommunityManager : Gérer la communauté Passagers sur les réseaux sociaux
#Acquisition : Gérer les campagnes d'acquisition online et offline
#CRM : Mener des actions CRM qui maximise l’engagement des passagers sur la plateforme et sur les réseaux sociaux

Que vas-tu faire ?
- Jouer un véritable rôle de Community Manager en animant la communauté Heetch sur nos réseaux sociaux : création de contenu, planning éditorial, modération, posts sponsorisés
- Dans un processus d'amélioration continue, surveillez en permanence l'activité de concurrents ou d'autres secteurs du commerce électronique
- Insuffler en externe la vision de notre marque et de notre communauté sur les réseaux
- Travailler en équipe et en relation avec les équipes de Branding/ Design et Social Media centrales
- Comprendre et maîtriser le cycle de vie de nos passagers, de leur inscription sur Heetch à leur rétention et leur engagement
- Apprendre à maîtrise notre outil de CRM pour mener toi-même des campagnes passagers
- Prendre en main les campagnes en ligne en coordination avec l'équipe centre d'Online Acquisition
- Être responsable de campagnes de haute qualité avec une marque, un ton et une valeur centrés sur le client. Et les exécuter parfaitement
- Évaluer les coûts et les avantages économiques et stratégiques des campagnes d’acquisition et d’engagement du passager (en ligne et hors ligne).

C'est pour toi si
- Tu as acquis 2 ans d’expérience dans l’animation de communauté
- Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l’esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c’est encore mieux ;)
- Proactif et autonome : adepte du “test and learn”, tu veux avoir de l'impact et tu sais prendre des initiatives.
- Créatif : tu fourmilles d’idées innovantes
- Fort de proposition : tu sais cadrer, présenter et argumenter tes idées
- Excellente communication orale et écrite : adeptes des réseaux sociaux: tu utilises facebook, participes à des groupes de communautés en ligne, et d'autres encore plus créatifs pour toucher une large audience.
- Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis !
- Bilingue Algérien / Français, l'anglais est un plus
 
Pourquoi tu devrais nous rejoindre?
• 🚘 Des trajets gratuits sur Heetch
• 👨‍👩‍👦‍👦 Des Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)
• 📈 Nous rejoindre, c’est l’opportunité de grandir en même temps que la structure en Algérie, d'autant que nos opérations sont vouées à grandir très rapidement, ton rôle au sein de Heetch El Djazair évoluera également.
Et surtout, tu participeras à une aventure qui pourrait changer la mobilité algérienne !

Qu'est-ce qui t'attend?
Si ta candidature est retenue, la suite du process se déroule en 4 étapes:
1/ un premier entretien avec le Country Launcher qui aura lancé la ville
2/ une rencontre avec le General Manager Africa
3/ un entretien final pour rencontrer le Country Manager et connaitre les personnes de ta team
4/ un entretien avec la DRH
🌈Heetch embraces diversity and equal opportunity for everyone 🌍 We provide a safe and inclusive work environment. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. Because the more diverse we are, the better our work will be!

Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.
Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.
Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.
You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.
For more information about your rights, please see our privacy policy.

About Heetch

Heetch is a ride-sharing app with a simple mission: help you enjoy your night out. The service is open every night and our drivers are doing everything to make your ride, and your night, unforgettable and friendly: good music, candies and beverages in every car! The platform is growing very fast and we face a lot of challenges with thousands of rides every night in Paris, Lyon, Lille, Warsaw, Stockholm, Milan and Brussels and soon many more cities in Europe. We have a lot of exciting things to do and we are looking for the right people to grow with us! Ride by ride, we’re changing the way parisians are going out! Nightlife in Europe is growing very fast and we love to contribute to its development. Download the Heetch app to receive friendly rides and tips about your city nightlife.

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