Uncubed
           

Chargé(e) de relation chauffeurs & d'activation

Heetch, Paris

Enjoy going out


Opérations chauffeurs @ Heetch
La mission de l'équipe Driver Operations : convaincre et permettre à un maximum de chauffeurs VTC de s'inscrire facilement et rapidement sur Heetch. Nous souhaitons construire un partenariat durable et solide avec nos chauffeurs, grâce à notre connaissance du monde du VTC, notre proximité au quotidien avec les chauffeurs et c'est là que tu interviens !

Ton rôle
En tant que Chargé d'Activation et Relation Chauffeurs, tu deviens un véritable ambassadeur Heetch. Tu seras leur tout premier point de contact, tu représenteras l'application Heetch et tu rejoindras une équipe de 15 personnes, dédiée 100% aux chauffeurs.


Tes missions
• Accompagner les chauffeurs VTC dans leur parcours d'inscription (suivi administratif)
• Répondre à leur(s) demande(s) de manière personnalisée (par téléphone ou par email)
• Les rencontrer et les conseiller au Heetch Café
• Profiter des retours terrains pour aider les autres équipes (ops, produit, support) à améliorer l'application
• Fidéliser les chauffeurs en leur apportant toujours une réponse de qualité


Est-ce que tu te reconnais?
• Tu as déjà une expérience dans la gestion et le suivi de dossiers clients ET/OU en relation-clientèle
• Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser
• A l’aise à l’oral comme à l'écrit, tu es un bon communiquant: tu t’adaptes naturellement à ton auditeur, et tu es très pédagogue
• Bienveillant, tu aimes le contact humain: tu as envie que chaque appel ou rencontre soit une bonne expérience pour ton interlocuteur
• Empathique, patient et persévérant : tu aimes aider et régler les problèmes des autres
• A l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, tu peux tenir une conversation avec des collègues anglophones (B1 minimum)

Bonus : Tu es un power user de l'appli 🚘

* Tous ces adjectifs/noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin !

Qu'est-ce qui t'attend?
• Un salaire de 26K€ bruts/an
• Un environnement start up, avec de la flexibilité et beaucoup d'autonomie
• Tu rejoins des collègues passionnés, aussi fous que compétents!
• Ton rôle au sein de l'équipe sera amené à évoluer très rapidement, nous grandissons très vite!
• Et bien sur, tu prends part à l'aventure Heetch !
Autres avantages: des crédits Heetch pour te déplacer dans toute ta ville, un compte Spotify 😊
🌈Heetch embraces diversity and equal opportunity for everyone 🌎We provide a safe and inclusive work environment. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. 
For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role.

Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.
Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.
Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.
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About Heetch

Heetch is a ride-sharing app with a simple mission: help you enjoy your night out. The service is open every night and our drivers are doing everything to make your ride, and your night, unforgettable and friendly: good music, candies and beverages in every car! The platform is growing very fast and we face a lot of challenges with thousands of rides every night in Paris, Lyon, Lille, Warsaw, Stockholm, Milan and Brussels and soon many more cities in Europe. We have a lot of exciting things to do and we are looking for the right people to grow with us! Ride by ride, we’re changing the way parisians are going out! Nightlife in Europe is growing very fast and we love to contribute to its development. Download the Heetch app to receive friendly rides and tips about your city nightlife.

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