Uncubed
           

Customer Success Manager - HelloFreshGO (m/w/x)

HelloFresh, Berlin

Delivering great recipes and fresh ingredients to your home each week


HelloFreshGO hat die Mission, das Mittagessen im Büro zu revolutionieren. Der smarte HelloFreshGO Essensautomat ermöglicht es Mitarbeitern sich preisgünstig jederzeit mit gesundem und leckerem Essen direkt im Büro zu verpflegen. Bei uns hast Du das Beste aus zwei Welten - echtes Start-up Feeling in unserem HelloFreshGO Team sowie Zugang zu HelloFresh’s Netzwerk und professioneller Erfahrung. Um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen suchen wir nach smarten und motivierten Mitarbeitern, die uns unterstützen HelloFreshGO auf das nächste Level zu bringen. Jeder Tag ist anders und bringt neue Ideen. Wir befinden uns in einer rasanten Entwicklungsphase - die beste Zeit, um Teil unseres Teams zu werden. Wachse über Dich hinaus und hinterlasse Deine Fußstapfen in der HelloFreshGO-Geschichte!

Deine Aufgabe

  • Du bist die Stimme zu unseren Endkunden in ganz Deutschland
  • Du handelst proaktiv und lösungsorientiert
  • Du kümmerst Dich schriftlich und telefonisch um die schnelle Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden
  • Du entscheidest über Lösungen und Antworten, um das Erlebnis HelloFreshGO für unsere Kunden optimal zu gestalten und interagierst dafür mit allen Unternehmensbereichen
  • Durch Deine Nähe zum Kunden nimmst Du Feedback auf und trägst zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Bereichs und der internen Prozesse bei
  • Dein Kontakt mit unseren Kunden fördert die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nachhaltig

Das solltest Du mitbringen

  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du bringst Erfahrung im Bereich Customer Service mit
  • Du kannst durch Empathie und Handlungsschnelligkeit Kundenservice auf höchstem Niveau leisten
  • Es ist Dir ein besonderes Bedürfnis, durch Freundlichkeit zu überzeugen und unseren Kunden auch im Bereich Kundenservice einen Mehrwert zu bieten
  • Du lernst schnell, bist flexibel und findest Dich leicht in eine neue Umgebung ein
  • Du bist strukturiert und sehr lösungsorientiert in Deiner Arbeitsweise und zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus
  • Du besitzt einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen
  • Du besitzt exzellente Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse

Das bieten wir Dir

  • Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung
  • Du arbeitest selbstständig in einem dynamischen, internationalen Team
  • Du kannst Dich und Deine Ideen einbringen und die Entwicklung eines rasant wachsenden Unternehmens mitgestalten
  • Du arbeitest in einem modernden Büro mitten in Berlin
  • Du profitierst von diversen Mitarbeitervorteilen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf zu. Bitte teile uns in Deinem Anschreiben auch Deinen frühestmöglichen Starttermin mit.

Wir freuen uns auf Dich!

About HelloFresh

HelloFresh is a multinational meal delivery service with a presence in several Western European and North American countries, as well as Australia. The company was founded in 2011 in Berlin by Dominik Richter, Thomas Griesel and Jessica Nilsson.

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