Uncubed
           

Medewerker Customer Service (24-40 uur)

HelloFresh, Amsterdam

Delivering great recipes and fresh ingredients to your home each week


Passie voor goed eten

Bij HelloFresh zijn we gek op lekker eten! Met een box vol verse ingrediënten en makkelijk te volgen recepten is het onze missie om de manier waarop Nederland kookt te veranderen. Samen maken we van elke maaltijd een moment om naar uit te kijken. Met onze maaltijdboxen zijn we een revolutie gestart in de voedingsindustrie. Van het ontwikkelen van de recepten tot de vlekkeloze bezorging van onze boxen - de klant staat daarbij altijd centraal. Samen hebben we maar één doel: een lach op het gezicht van al onze klanten bij het openen van hun HelloFresh Box.

HelloFresh is op zoek naar jou!

Ze zeggen niet voor niets: de klant is koning. Wij willen alle verwachtingen overtreffen en gaan voor de beste service. Van het beantwoorden van vragen tot het bedenken en uitvoeren van verrassingen voor loyale klanten. Ben jij gek op eten, word je gelukkig van anderen helpen en zet jij de klant altijd op nummer 1? Lees snel verder.

 

Waar houd jij je mee bezig?

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het klantcontact via chat, whatsapp, telefoon en social media. We staan zeven dagen per week voor onze klanten klaar en beantwoorden vragen over bestellingen, bezorgtijden, prijzen en producten. Dat doen we niet zomaar: klantcontact is voor ons de belangrijkste bron van feedback. Omdat jij aanspreekpunt bent voor alle klanten ben je een schakel tussen de klant en de organisatie. Jij weet wat onze klanten bezighoudt en waar ze blij van worden en dat deel je graag met collega’s uit andere teams - bijvoorbeeld met de receptontwikkelaars of bezorgers. Samen zorgen we elke week weer voor op-en-topservice.

Ben jij de perfecte Customer Service Specialist? 

Je hebt 0-2 jaar ervaring in Customer Service, minimaal een mbo 4 opleiding gevolgd of je studeert nog. Voor onze super service is het belangrijk dat jij flexibel bent en ook af en toe in het weekend en in de avonden werkt. Jij gaat geen probleem uit de weg en komt altijd met de best mogelijke oplossing. Dat doe je zelfstandig of in overleg met collega’s. Houd jij ook nog met gemak meerdere ballen tegelijk in de lucht en ben je minimaal 7 maanden beschikbaar?

Ben je daarnaast de eerste week fulltime beschikbaar voor training van maandag t/m vrijdag 9.00 tot 17.30 uur. De 2e trainingsweek werk je op de door jouw gekozen contracturen volgens een vast rooster. 

Dan zijn wij een match!

 

Wat hebben wij jou te bieden?

Op dit moment werken wij door Covid-19 wij volledig vanuit huis. Maar normaal gesproken op ons gezellige kantoor in Nederland is geen dag hetzelfde. Er wordt hard gewerkt, veel gegeten (lunch én diner) en we sporten met trainer Jonas. We houden ook van een feestje!  Op vrijdagmiddag sluiten we de week af met een biertje. We organiseren daarnaast teamuitjes, een zomer- én kerstfeest, en een skitrip. En niet geheel onbelangrijk: genoeg ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en doorlopende korting op de HelloFresh Box. 

Vragen of interesse om te solliciteren? 

Voor vragen kan je bij Aniek terecht. Wil je solliciteren? Leuk! Doe dat op de volgende manier: Klik op de 'apply' knop hieronder en vul alle verplichte velden in. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief zijn bijgevoegd en that's it! Sollicitaties via email worden niet in behandeling genomen. 

We recruiten graag voor onze eigen vacatures, daarom stellen we proactieve benadering van derde partijen niet op prijs.

About HelloFresh

HelloFresh is a multinational meal delivery service with a presence in several Western European and North American countries, as well as Australia. The company was founded in 2011 in Berlin by Dominik Richter, Thomas Griesel and Jessica Nilsson.

Want to learn more about HelloFresh? Visit HelloFresh's website.