Uncubed

Teamleiter Customer Service - Outbound (m/w)

HelloFresh, Berlin

Delivering great recipes and fresh ingredients to your home each week


HelloFresh ist ein weltweit führendes E-Commerce Unternehmen im Bereich Online-Lebensmittel! Wir gestalten mit unseren Kochboxen einen enorm wachsenden Markt wegweisend mit. Mit leckeren und raffinierten Rezepten liefern wir die passenden frischen Zutaten – in bester Qualität und direkt vor die Haustür. Unser junges, hochmotiviertes Team ist die Grundlage unserer extrem schnellen Expansion in neue Märkte. Besonders die internationale Zusammensetzung macht uns zu einem spannenden Arbeitsplatz, an dem jeder Ideen einbringen und umsetzen kann.

 

Deine Aufgabe

  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für das Outbound-Team, um die quantitative und qualitative Zielerreichung zu gewährleisten, packst aber auch aktiv mit an. 
  • Du verantwortest den reibungslosen Ablauf der operativen Tätigkeiten, insbesondere Schichtplanung und Kontrolle der geleisteten Arbeit
  • Du betreibst die eigenverantwortliche Analyse der Team-Performance inkl. Reporting an den Head of Outbound 
  • Stetige Prüfung und Dokumentation der Arbeitsabläufe und der Produktivität
  • Du betreust die inhaltliche und konzeptionelle Weiterentwicklung inklusive der kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung unserer Outbound-Dienstleistungen
  • Du leistest Zuarbeit für das Führen von Feedbackgesprächen und unterstützt Recruiting-Maßnahmen

 

Das solltest Du mitbringen

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Bereich Outbound Customer Service oder vergleichbaren Hintergrund
  • Erfahrungen im Führen eines kleinen Teams
  • Du arbeitest gern im Team und vor allem mit Deinem Team
  • Einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Programmen, Kenntnisse von Zendesk und Personio sind von Vorteil 
  • Sicheres Auftreten, Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
  • Stressresistenz und Organisationstalent, hohe Eigenmotivation und Flexibilität
  • Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick mit Freude an Motivation und Unterstützung deines Teams
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse
  • Lernbereitschaft  

 

Das bieten wir Dir

  • Sorgfältige Einarbeitung und ein offenes Ohr für deine Ideen
  • Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung
  • Du arbeitest selbstständig in einem internationalen Team
  • Du arbeitest in einem modernden Büro mitten in Berlin
  • Du profitierst von diversen Mitarbeitervorteilen
  • Du erhältst eine sehr attraktive, erfolgsabhängige Entlohnung zzgl. zum Grundgehalt

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und relevanten Zeugnissen zu. Bitte teile uns in Deinem Anschreiben auch Deinen frühestmöglichen Starttermin mit.

Wir freuen uns auf Dich!

About HelloFresh

HelloFresh is a multinational meal delivery service with a presence in several Western European and North American countries, as well as Australia. The company was founded in 2011 in Berlin by Dominik Richter, Thomas Griesel and Jessica Nilsson.

Want to learn more about HelloFresh? Visit http://www.hellofresh.de