Uncubed

Lead Marketing Manager

Instaply, Paris

Providing customer service via texting



Lead Marketing Manager
 
Location : Paris Office
 
Description du rôle :
 
La première responsabilité du Lead Marketing Manager est de définir la stratégie de génération de lead client dans un souci d’efficacité. Le LMM devra être capable de piloter par lui même les campagnes marketing d’acquisition sur l’ensembles des canaux : Search (SEO, SEM), SMO (social), Newsletters; de coordonner et rédiger la production de contenu (articles, success stories, use cases…) en liaison avec les clients et les équipes (Customer Success Manager, Product Marketing Manager, VP…) ; de s’entourer si besoin et de sélectionner des agences ou experts nécessaires pour mener à bien la mission, tenir les délais, le cadre budgétaire et les volumes attendus.
La mission concerne à la fois l’acquisition de prospects et l’entretien du portefeuille clients pour lesquels il mettra en place une stratégie adéquate et différenciée.
 
Élément essentiel de l'équipe Instaply, start up innovante de la relation client via messaging, le Lead Marketing Manager qualifie et alimente les équipes de ventes de projets clients et participe à la croissance de l’entreprise.
 
 
Principales Responsabilités :
           
·      Définition du plan d’action et de communication, sélection des prestataires et identification des ressources
·      Production et gestion des campagnes d’acquisition sur l’ensemble des canaux
·      Community Management.
·      Pilotage des résultats, du ROI et des kpi des campagnes
·      Meetings équipe en personne/on-line, gestion des reporting
·      Organisation de la communication clients et prospects autour des éléments suivants : events, roadmap et mises à jour produit (outils, fréquences), use cases, success stories…
 
Experience demandée :
 
·       2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire chez un e-commerçant, au sein d’une agence digitale, sur un poste de responsable de l’acquisition sur des canaux digitaux (mobile+web),
·      Production et réussite des campagnes sur l’ensemble des canaux en naturel et payant.
·      Connaissance du retail, du brick and mortar, ou des call center apprécié, sensibilité au "customer journey mapping".
·      Bac+3, +4
·      Technophile et connecté (web, apps, api, sdk, cloud, mobile, plate-forme saas), esprit « high growth company », à l’aise avec l’ambiance Start-up.
·      Français natif et anglais courant professionnel, langue supplémentaire appréciée,
·      A l'aise dans la relation client. 

About Instaply

Instaply is entirely dedicated to providing your customers with a low-effort, asynchronous, customer service experience, that occurs entirely via messaging. 

Instaply

Want to learn more about Instaply? Visit https://www.instaply.com/en/