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Site Reliability Operations Analyst

Palantir Technologies, Paris, France

Palantir builds software that connects data, technologies, humans and environments.


Une entreprise qui transforme le monde qui nous entoure

Chez Palantir, nous concevons des logiciels qui offrent des solutions aux problèmes les plus importants au monde. Nous établissons des partenariats avec les plus puissantes institutions afin de transformer l'utilisation de leurs données. Nos logiciels sont utilisés pour empêcher des attaques terroristes, découvrir de nouveaux médicaments, déjouer des fraudes bancaires, et bien plus encore.

Les missons proposées 

En tant que Site Reliability Operations Analyst vous travaillez au cœur des déploiements clients de Palantir. Vous êtes responsable de la conception, de l’implémentation et de l’exécution des process pour rationaliser les workflows et réduire les points de friction. Vous suivez et stabilisez les projets, vous faites disparaître les points bloquants et anticipez les besoins du client pour permettre aux ingénieurs de concentrer leur temps et attention sur les problèmes techniques qu'ils sont les plus à même de résoudre.
Ce poste exige des compétences de gestion de projet, d'optimisation des processus et de capacité d’exécution. Vous êtes une personne qui aime régler les problèmes et qui adopte la meilleure idée, même lorsqu'elle ne vient pas de vous.

Vos principales responsabilités

• Vous travaillez sur un grand nombre de problèmes et défis. Vous pouvez aider un déploiement chez une client un jour, et le suivant rejoindre un nouveau pilote de l'autre côté de la planète.
• Vous êtes la personne de référence en cas de problème. Même si ce problème ne fait pas partie de votre domaine d'expertise, vous vous proposez pour le régler et demandez de l'aide seulement si vous avez épuisé toutes les autres possibilités.
• Vous concevez et mettez en place des processus réduisant les points de friction et permettant à tous les membres de votre équipe de se vouer à ce qu'ils font le mieux.
• Vous êtes créatifs, travailler avec l’esprit d’équipe et faire tout ce qui est possible pour réaliser vos tâches.

Le profil recherché 

• Une grande capacité de jugement et de sang froid dans les situations stressantes.
• Une approche créative dans la gestion de projet afin de permettre de rapides itérations et des méthodes peu coûteuses pour communiquer notre avancement à nos clients.
• Un relationnel client exceptionnel.
• Une passion pour le développement de partenariats forts avec nos clients.
• Une attention méticuleuse aux détails, ce qui inclus maintenir des dossiers à jour et traquer les métriques-clés du projet.
• Un enthousiasme pour aller travailler chez et avec le client et/ou aider des projets internes, en apportant ordre et efficacité dans les initiatives internes.
• Un excellent niveau d’anglais
• 25 à 75 % de déplacements professionnels. Cela peut varier en fonction du lieu et de l'équipe.

Si vous avez besoin d’aide ou d’ajustements lors de vos entretiens en raison d’un handicap, vous pouvez nous contacter sur [email protected]

A World-Changing Company

At Palantir, we’re passionate about building software that solves problems. We partner with the most important institutions in the world to transform how they use data and technology. Our software has been used to stop terrorist attacks, discover new medicines, gain an edge in global financial markets, and more. If these types of projects excite you, we'd love for you to join us.

The Role

As a Site Reliability Operations Analyst you are the engine behind Palantir deployments. You are responsible for crafting, implementing and executing processes to streamline workflows and reduce friction. You track and stabilize projects, remove roadblocks, and anticipate customer needs to free up our engineers to focus their time and attention on the technical problems they are best equipped to solve.
This position requires a combination of project management, process optimization, and execution skills. You are a person who loves fixing problems and always embraces the best idea, even when it is not your own.

Core Responsibilities

• Work on many different types of problems and challenges. You might be supporting a deployment at a large, global customer one day, and jetting off across the world to help out with a new pilot project the next.
• Be the first responders when things go wrong. Even if a problem is outside your area of expertise, you make the first move to fix it, and only ask for help when we’ve exhausted all that we can possibly do.
• Craft and implement process to reduce friction and enable all team members to spend their time on what they do best.
• Think creatively, work collaboratively, and do whatever it takes to get the job done.

What We Value

• Extraordinary judgment and composure in high-pressure situations.
• A creative approach to project management centered around lightweight frameworks that enable rapid iteration and low-overhead methods of keeping our customers informed.
• Excellent customer service skills.
• A real passion for developing strong partnerships with customers.
• Meticulous attention to detail, including maintaining accurate records and diligently tracking key project metrics.
• Enthusiasm for working on site with customers and/or supporting internal projects and senior leadership, bringing order and efficiency to critical internal initiatives.
• Ability to travel 25 – 75% required. Varies by location and team.

If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may contact us at [email protected].

About Palantir Technologies

At Palantir, we’re passionate about building software that solves problems. We partner with the most important institutions in the world to transform how they use data and technology. Our software has been used to stop terrorist attacks, discover new medicines, gain an edge in global financial markets, and more. If these types of projects excite you, we'd love for you to join us.

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