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Assistente de Sucesso do Cliente

Rock Content, Belo Horizonte

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O Assistente apoiará o time a oferecer a melhor experiência aos clientes da Rock Content, contribuindo com a a estratégia de Marketing de Conteúdo e com a gestão de seu escopo de contrato, sempre focando no resultado final do cliente.

Você será responsável por:

  • Levantar constantemente informações e pesquisar sobre o cliente, seus concorrentes e sobre o mercado de atuação do cliente, para oferecer insumos para a estratégia de atuação do time do cliente;
  • Contribuir com insights e sugestões para a elaboração de planos e recomendações para o cliente;
  • Coletar os dados necessários e informações, para que o CS realize as análises de resultados e KPIs importantes para os clientes
  • Acompanhar e compartilhar com o time do cliente informações e notícias publicadas na mídia e redes sociais sobre o cliente, investimentos em marketing e marketing de conteúdo, bem como movimentações de executivos (CEO, CMO, Gerente de marketing, Gerente de Marketing Digital);
  • Documentar e manter atualizado no cronograma fornecido pelo CS, as entregas que são realizadas no dia a dia;
  • Alertar o CS quando houver atrasos nas entregas para que sejam tomadas ações preventivas;
  • Resolução junto ao time interno, de demandas pontuais e operacionais

Procuramos por pessoas com:

  • Boa capacidade de comunicação e bom relacionamento com pessoas do próprio time e diferentes times internos;
  • Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais;
  • Resiliência para contornar imprevistos e mudanças;
  • Vontade de aprender;
  • Empatia, paciência e resiliência;
  • Proatividade;
  • MUITO organizado para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;
  • Gostam de trabalhar com metas e resultados.

Você precisa ter:

  • Ensino superior completo em Comunicação, Administração e áreas afins.
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing
  • Inglês avançado
  • Possuir a Certificação em Inbound Marketing da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a certificação 3 vezes por mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.
  • Possuir a Certificação de Marketing de Conteúdo da Rock Content (online e gratuita). Você pode tentar tirar a cerificação 3 vezes no mês. Depois de tentar uma vez, aguarde 48 horas para tentar novamente.

  • Você vai se destacar se tiver:
  • Conhecimento em SEO, Google Analytics; Ads (AdWords, Facebook/Twitter/Linkedin Ads), E-mail marketing, Social Media, Blogging.
Sobre a Rock Content

Somos a startup líder no segmento de marketing de conteúdo na América Latina.

Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros! Nosso negócio é alavancar a visibilidade online e os resultados de nossos clientes através de estratégias de marketing de conteúdo e uma produção de materiais escaláveis e de excelência.

Se você busca aprender todos os dias com profissionais de destaque no mercado, ter a oportunidade de inovar e ter contato com novas tecnologias voltadas para o marketing, aqui você terá tudo isso em um ambiente dinâmico, colaborativo e inteligente. 

Além disso, estamos crescendo rápido e com muita solidez! Duplicamos nosso crescimento nos últimos três anos e nosso objetivo não será diferente para os próximos. Por isso, se você é uma pessoa apaixonada por desafios, autonomia, velocidade e desenvolvimento constante, quem sabe seu lugar é aqui com a gente?!


Apoiamos a diversidade e não toleramos a distinção por raça, gênero, deficiência, orientação sexual, religião ou qualquer outro tipo de característica física e/ou psicossocial.

Todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de PCDs!

Se interessou? Tem os requisitos necessários? Envie sua candidatura agora mesmo!

About Rock Content

There is a new world with more fun brands, relevant content and fewer disruptions. Is your company part of it? As a consumer, you may have noticed that almost no one has the patience for intrusive and out-of-hours advertising. So why, as a manager, would you spend much of your resources on actions of this nature? We all want to know and relate to companies that offer quality content and who know how to best inform us about their products. This is what we hope to find when we do our searches on the internet. It was this scenario that allowed our emergence and rapid growth, since Rock Content believes in the evolution of the relationship of people with companies through quality content. Thus, we offer the right strategy for you to attract, approach and retain customers. Rock Content brought the content to the center. A bit of our history: Founded by three experienced professionals from the Digital Marketing market, Diego Gomes, Edmar Ferreira and Vitor Peçanha, the company was born inspired by the movements of the most mature markets in the world, who already knew that quality content was essential for achieving success by spending less on Internet. From the very first day of existence, Rock Content is a client company of its own. And we quickly realize that content marketing is a fantastic strategy to leverage the results of any business. And our results are irrefutable proof of that.

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