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カスタマーオンボーディング/コンサルタント

Treasure Data, Tokyo, Japan

See jobs at Treasure Data

Duration: Full-Time


データでビジネスを変える!

シリコンバレー発・カスタマーデータプラットフォームを提供する企業でのカスタマーサクセスのポジションです。
カスタマーサクセス部門全体は現在41名のメンバーが在籍。大手ソフトウェア会社やアドテクノロジー企業、広告代理店・コンサルティングファーム出身メンバーで構成され、日々お客様のビジネスを成功に導くためのプロジェクトマネジメントや当社製品をよりよく使っていただくためのコンサルティングを行なっております。
この度、2020年10月に新たに立ち上げたクライアントオンボーディング専任チームのメンバーを募集しております。お客様担当としてトレジャーデータ初期導入を支援し、トレジャーデータを活用したお客様ビジネスの成長へのステップを加速させるポジションです。
「データを活用してお客様のマーケティングをより進化させたい」
「お客様や当社のビジネスを育てたい」
そんな意欲を持った人を募集しています!

【会社概要】
当社は2011年に日本人がシリコンバレーにて設立。クラウド型データマネジメントソリューションを提供しています。日本では2013年から本格的に事業を展開し、デジタルマーケティングの根幹をなすデータプラットフォームとして、すでに300社以上の各産業リーディングカンパニーに導入頂いております。
[表彰歴:2018年 Gartner Magic Quadrantに選出]

【仕事内容】
複数の企業に対し当社の担当者として、お客様が目指すゴールへお客様を導くにはどうすれば良いか、集積したデータを活用して何ができるのか、データを活用してお客様の成功体験を構築するためにはどうしたらいいかなどを、外部パートナーや当社他部門の担当と連携し、お客様をサポートするお仕事です。
当社はデータプラットフォームを提供して終わるのではなく、お客様の成功に向けて伴走することで、お客様の事業やサービス拡大に貢献し、付加価値をつけることで、高い満足度を得るとともに、当社サービスの利用継続・拡大を促進することを目指しております。
セールス部門が獲得した案件をお客様と関係を築きながら長期にわたって育てていく。
カスタマーサクセスレプレゼンタティブはお客様や当社のビジネスを育て、拡大する重要な役割を担っています。
また、お客様の要望を開発部門に共有いただき、製品の改善に貢献いただくことも期待しております。
*導入後のテクニカルなサポートについては、別の部門が対応します。 

【必須(MUST)】
下記いずれか2点以上に当てはまる方:
・マーケティングツールベンダーにてカスタマーサクセス 経験のある方
・複数の企業に対して、システム導入やマーケティング支援におけるコンサルティング経験のある方
・今まで複数の企業に対し、長期的なプロジェクトのマネージメント経験のある方
語学:
・日本語(ネイティブレベル)
・英語(抵抗が無い程度)
【歓迎(WANT)】
・マーケティング実務のご経験
・複数のマーケティングツールを利用したことのあるご経験
・Cookie、SQLやPythonなどの技術に対しての知識、ビジネスのご経験
・個人情報保護法やGDPR、CCPAなどのデータ保護に対しての知識

【求める人物像】
・お客様にとって相談しやすい人柄
・複数のメンバーを束ねることのできるプロマネ力
・お客様や他部署に対してのネゴシエーション力
・柔軟な発想力をお持ちの方
・自身の経験をベースに、判断して行動できる方
Who we are: 
Treasure Data employees are enthusiastic, data-driven and customer-obsessed. Our actions reflect our values of honesty, reliability, openness and humility. Treasure Data moved to remote-based work in March 2020 and is committed to ensuring it remains agile to accommodate shifting preferences of its workforce. While we are not working shoulder-to-shoulder, we still work side-by-side, finding unique ways to connect and create together while also respecting each other’s life priorities outside of work. We offer competitive salary and benefits and named one of the 2021 Best Places to Work. Treasure Data is an equal opportunity employer dedicated to building an inclusive and diverse workforce. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.

What we do: 
Treasure Data is the only enterprise Customer Data Platform (CDP) that harmonizes an organization’s data, insights, and engagement technology stacks to drive relevant, real-time customer experiences throughout the entire customer journey. Treasure Data helps brands give millions of customers and prospects the feeling that each is the one and only. With its ability to create true, unified views of each individual, Treasure Data CDP is central for enterprises who want to know who is ready to buy, plus when and how to drive them to convert. Flexible, tech-agnostic and infinitely scalable, Treasure Data provides fast time to value even in the most complex environments.

Agencies and Recruiters: We cannot consider your candidate(s) without a contract in place. Any resumes received without having an active agreement will be considered gratis referrals to us. Thank you for your understanding and cooperation!

About Treasure Data

Treasure Data’s mission is to bring all customer data together for a single, actionable view of the customer. We’re here to help harness and analyze the information needed to create a data-driven enterprise. Our enterprise Customer Data Platform (CDP) helps you harness and analyze the information you need to create a data-driven enterprise. We bring all your customer data together for a single, actionable view of your customer. Only Treasure Data can handle the scale, security, and complexity required by a global enterprise in a way that empowers business decision-makers to deliver a superior customer experience and creates a unique competitive advantage. We empower you to better know your customers, engage in meaningful ways along the entire customer journey, measure your success and grow your business. Founded in 2011 in Mountain View, California, with offices in Japan and Korea, Treasure Data is backed by Sierra Ventures, Scale Venture Partners, IT-Farm, SBI, INCJ, Bill Tai, and Jerry Yang’s AME Cloud Ventures, among others.

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