Uncubed

Conseiller relation clients (H/F) Allemand

Vestiaire Collective, Paris

BUY AND SELL PRE-OWNED LUXURY FASHION


Vous êtes à la recherche d'un poste dans une société française en constante évolution ? Les codes de la mode et des produits de luxe vous passionnent ? Rejoignez l'équipe d'experts de Vestiaire Collective, à Paris !

Poste et missions

Nous recherchons un Conseiller Relation Clients (H/F) Allemand, pour rejoindre notre équipe SRM basée à Paris. Le poste est à pourvoir en CDI dès maintenant.

Son objectif est d’assurer la meilleure expérience possible des utilisateurs avec Vestiaire Collective, en respectant l’ADN Luxury Fashion de la marque, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Répondre aux demandes et réclamations des clients et prospects de Vestiaire Collective (principalement par écrit).
  • Comprendre les problématiques et les besoins de clients et y apporter une réponse pertinente et personnalisée.
  • Assurer une excellente qualité de service.
  • Représenter Vestiaire Collective à travers une expression écrite et orale irréprochable. un ton adapté et une attitude patiente et empathique.
  • Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

Profil recherché :

  • Vous possédez une première expérience réussie dans un service relation clients/ SAV.
  • Passionné par l'univers de la mode et du luxe, vous comprenez les exigences clients relatives au secteur.
  • Bilingue Allemand, vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et parlez couramment français.  
  • Excellentes qualités relationnelles, sens du service et du travail en équipe.
  • Flexibilité, réactivité, et aptitude à adapter son travail en fonction des pics d'activité.
  • Rigueur et sens de l'organisation.

Nous vous proposons :

  • Un poste en CDI basé à Paris dans lequel vous pourrez exprimer votre créativité et votre potentiel.
  • L’opportunité de s’investir dans une jeune société française en forte croissance avec une réelle reconnaissance internationale ;
  • La possibilité de travailler avec des équipes dynamiques et pluridisciplinaires

Processus de recrutement :

Si votre profil correspond à nos attentes, nous organisons un premier échange téléphonique, et de deux séances d’entretien dans notre bureau.

About Vestiaire Collective

THE STORY Since 2009 we have grown from a French company to a global one with an ever strong Parisian DNA. Our international vestiaire is now composed of 6 million fashion savvy members present in over 50 countries in Europe, the United States and –about to be launched – Australia, Hong Kong and Singapore. To date 230 talented people are employed and spread across our offices in Paris, London, New York, Berlin, Milan and Madrid. Our model is unique due to its carefully curated catalogue of 600,000 desirable items, that once sold are expertly checked for 100% quality and authenticity. 30,000 new items are submitted by our community of sellers every week, which enables buyers to hunt amongst over 3,200 coveted and must have fashion pieces a day, ensuring that Vestiaire Collective is the go to site for an exciting unique shopping experience. Our values have built our success and made us who we are as a fast growing up company because we think collective: we work with style, with entrepreneurial spirit and with passion.

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